场景之二 受到对方查号小姐的刁难，如何处理？AeZ

　　一、基本状况AeZ

　　俗话讲：小鬼难缠。很多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些困难，个别情况会态度极为恶劣。AeZ

　　二、几种情况的处理AeZ

　　1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。AeZ

　　假如对方态度很温顺或者只是例行公事的询问，可以直言相告。AeZ

　　“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的题目。”AeZ

　　“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”AeZ

　　假如对方不是很礼貌，可以婉转相告。AeZ

　　“我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系”“我们是XXX（当地名）xx先容过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”AeZ

　　2．对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。AeZ

　　“XXX企业（对方领域较为著名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”AeZ

　　“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。”AeZ

　　“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为著名的企业或者是该企业四周的企业）做过技术先容，也希看和你们联系一下。”AeZ

　　3．对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。AeZ

　　“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。”AeZ

　　“没有什么，我只是电话联系一下工作。”AeZ

　　“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”AeZ

　　三、留意事项AeZ

　　对待查号小姐，一定要态度温顺，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。AeZ

　　对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的题目，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。AeZ

　　待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。AeZ

　　可以与查号小姐多聊聊，很多企业的查号小姐是万事通，可以告知你企业的很多情况供你参考。AeZ

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