刘芳：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，由于企业考虑利用网络来治理全国1300多个经销商了！”

　　曹力：“太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”

　　小芳：“那，你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么具体的事情。”

　　曹力：“好，说好了，明天见！”

　　这是一个通过电话预约来促进销售的例子。在这个例子中，曹力使用了第一个和第二个以及第三个C。首先是让客户迷茫，彩了提示客户的服务器的响应缓慢的题目，或者有病毒的可能，或者是带宽的题目等，总之是题目过多导致客户迷茫；实在是采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户实在找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品（润滑油），二来聊聊有关网络服务器的事情。

　　通过学习对话，我们知道曹力网络服务器销售职员，刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人，但是，从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能，这个对话中反映出了大订单的可能性，因此，曹力立即改变策略，要求造访，并获得了刘芳的支持。刘芳的支持主要源于曹力对销售中4C的有效运用。

　　最后，文具我们再看一个电话销售的案例。

　　案例3：

　　销售员：“您好，请问，李峰先生在吗？”

　　李峰：“我就是，您是哪位？”

　　销售员：“我是XX公司打印机客户服务部章程，就是公司章程的章程，我这里有您的资料记录，你们公司往年购买的XX公司打印机，对吗？”

　　李峰：“哦，是，对呀！”

　　章程：“保修期已经过往了7个月，不知道现在打印机使用的情况如何？”

　　李峰：“似乎你们来维修过一次，后来就没有题目了。”

　　章程：“太好。我给您打电话的目的是，这个型号的机器已经不再生产了，以后的配件也比较昂贵，提醒您在使用时要尽量按照操纵规程，您在使用时阅读过使用手册吗？”

　　李峰：“没有呀，不会这样复杂吧？还要阅读使用手册？”

　　章程：“实在，还是有必要的，实在不阅读也是可以的，但寿命就会降低。”

　　李峰：“我们也没有指看用一辈子，不过，最近业务还是比较多，假如坏了怎么办呢？”

　　章程：“没有关系，我们还是会上门维修的，固然收取一定的用度，但比购买一台全新的还是便宜的。”

　　李峰：“对了，现在再买一台全新的打印机什么价格？”

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