4．树立形象，提升价值Mmc

　　在抗“非典”时期，如何保证客户的安全，又不影响企业信息的交流已成为当前企业所要面对的题目，而中国电信８００电话被叫付费业务其号码简单易记，使用便利，企业通过此种营销模式在为用户提供免费沟通的同时，可进一步加强企业与用户的关系。Mmc

　　企业通过电话营销的实施，通过与客户进行话访、问卷，及时收集反馈信息、订货定单等，及时给客户以满足的答复和营销服务，使企业形象在客户的心目中，根深蒂固。Mmc

　　及时传达企业的品牌和产品资讯，方便客户随时了解到企业的新服务、新产品，为客户提供更多的选择机会。Mmc

　　5．联络畅通，消除梗塞Mmc

　　通过电话联络，及时和客户保持沟通联络，避免信息传递通路的梗塞，同时切断竞争对手伺机参与的通道。Mmc

　　当然，一声问候，给客户一声祝福，都是一种别样的营销效果。Mmc

　　在进行电话营销时，需要留意的是：Mmc

　　1．电话营销应该避免枯燥、乏味的话术；Mmc

　　2．话前应该预备内容合适的话术；Mmc

　　3．保持缓和、温馨、诚恳的语气，尽管受到个别客户的不友好心态，也要保持克制，究竟是我们打搅了人家的安静；Mmc

　　4．别忘作别，祝福的话语。为下次的电话营销展垫。Mmc

　　5．认真倾听客户的心声和建议，要专心往听，不要只是耳朵听。Mmc

　　6．及时总结，精益求精电话营销的方式和话访时间，尽量与吃饭时间、休息时间等错开。Mmc

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