●是的，由于环境、灯光等方面的不同，确实会让人产生这样的担心，不过在这一点上您可以放心，由于我们每一个款式都是在实际家居里摆设过的，在家里的效果更温馨、更好看！

　　●您真是细心，留意到这么细小的细节，只是这一点您放心，我们设计师最初设计的时候就是以家居实际环境作设计基础的，所以在家里摆设起来会更美观、好看的！

　　题目2：顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”

　　错误话术：

　　●怎么会少呢？不少了！

　　●您想要什么款的？

　　●我们这儿已经算多的了！

　　●您先看看有没有合适的！

　　●新款过两天就到了！

　　解决策略：不要纠缠题目本身，夸大产品特色，快速转移产品先容

　　正确话术模版：

　　●呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这儿的产品固然未几，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您先容，您喜欢什么样的款式？

　　●我们这儿的款式确实未几，由于我们老板比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您先容，您比较喜欢什么样花型的产品呢？

　　●呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，固然款式未几，但是件件都有自己的特色！我们老板已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您先容，您比较喜欢什么样花型的产品呢？

　　题目3：会不会脱色呀！你们的产品变形吗，起球吗？

　　错误话术：

　　●纺织品多少会有一点！

　　●不会的！

　　●正常洗的话就不会！

　　●以前没听说有这个题目！

　　●假如有这样的题目你可以拿回来！

　　解决策略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移焦点

　　正确话术模版：

　　●呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心，我们还真的没有碰到过这种题目的出现，由于我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……

　　●这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要留意几点，一是…二是…只要平常稍微留意一下，就可以避免了！

　　●这一点请您放心！由于我们采用的是活性环保的全自然染料印染的，长期题目4：促销的产品就是没有正价时的产品质量好！

　　错误话术：

　　●质量都是一样的！

　　●这您不用担心！

　　●都是一样的产品，怎么会呢？

　　●这些都是同一个品牌，您放心！

　　解决策略：恢复顾客信心，给足理由

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