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“捕捉”新顾客的沟通技巧(2)

发表日期:2009-09-19 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  沟通的形式当然以面谈为最佳。不过,除非是一些价值高昂的产品或服务,多次的“一对一”交谈不具操纵性,投进产出比不划算,这给电子营销、直邮的方式提供了广阔的发挥空间。无论是哪种形式,都各有其利弊。最佳的策略当然是互相配合、整体展开。大体上,可以先以电子邮件和直邮展路,电话跟进,假如还未能成交,最后是面谈。当然这个程序只是个大体规律,具体起来千变万化,不可机械套用。TbK

  电话、面谈营销的技巧,传统营销界已积累丰富经验,著述甚丰,这里我们就不细说。我要呈现给你的,是一套高效的、层层推进的“种子”催化邮件营销方案。TbK

  步骤之一:确定你的产品或服务的三大卖点。TbK

  你要通过这三点告诉人家,人家为什么非得买你的而不是别人的?这个步骤看起来简单,很多人并过不了这一关!不管你要营销的是什么,产品、服务也罢,你的个人才干、特长也罢,你首先得清楚你的卖点、上风是什么。很多人就是不知道根据特定的情况,想明白能感动对方的卖点!你自己都稀里糊涂,怎么能说服人买你的东西?TbK

  王婆可算是营销界的一位“鼻祖”了。假如她今天卖瓜,她知道琢磨卖点,该打“无籽瓜”或者“环保瓜”或者“极地瓜”什么的?道理是一样的,大到国家、民族,小到个人,都存在一个如何“营销”的题目,所以,“阿奇营销”不仅仅着眼于狭义的营销,先容的知识、技巧尽量具有通用性。TbK

  就以个人生活中的营销举个例子。恋爱求偶,你如何引起你心仪的异性的留意?同样你得分析“市场”、把握对方喜好,发掘自己的上风,呈现出“三大卖点”!“走马观花”是一个无根逐末的极端例子,但其中包含的营销聪明是应该肯定的。再拿求职来说,尽大多数的人就知道按“姓名”“教育”“经历”之类的八股模板,套出一份死气沉沉、毫无个性、以不变应万变的“简历”。实在,写简历之前,也应该首先做些调查研究,根据市场情况和对方的需求,呈现出你个人的“三大卖点”。这才是应该放到简历之首的信息,由于这样的信息,是最能引起人事经理留意、也是人家最希看了解的!而且,目标雇主不同,简历也应该各不一样。 TbK

  步骤之二:预备四封营销信函。TbK

  第一封信函,简介你的“三大卖点”,就是对你的产品、服务的三大卖点进行概括描述,面面俱到,但文字简短、清楚。TbK

  第二封信函,稍微展开你的“三大卖点”,开始提供一些细节信息。比如,你可以阐述你的企业为什么、怎样持续提供这些价值,你也可以说明人家为什么很值得拥有这些产品或服务的价值。有哪些材料可以表明你产品的价值?获过什么奖?什么证书?摆出来!TbK

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