“态度决定一切。”这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢老先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当做自己的圣经一样，那它肯定有它的道理。VSP

　　有人可能要问了，这个态度是个什么东西？既看不见也摸不着，它能决定一切吗？VSP

　　我们来看看在我们销售工作中经常会发生的一些事情：VSP

　　当你被一个顾客拒尽1次、2次、3次、5次甚至更多的时候，你也许会想这个鬼人真是难缠，放弃算了；但你也许会想他拒尽我很正常啊，也许我还在某些方面做的不够，再多努力1次或许就能成功；VSP

　　昨天已经跟一个客户约好了，但外面忽然下起了多年不遇的暴雨，你也许会想算了，今天正好休息，反正下雨，客户也不会怪我；但你也许会想这正好是个让客户更加喜欢我信任我的好机会，假如我冒着这么大的雨出现在客户眼前，客户一定会被感动；VSP

　　当你访问终端时，被客户粗暴地拒尽、甚至出言不逊，你也许会想你再这样说小心老子扁你；但你也许会想是不是他正好碰到什么不开心的事情呢？我是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢？VSP

　　当客户想要了解有关你产品更深的专业知识时，你也许事先就没有做好预备，你只能告诉顾客等我回往问问公司里的人吧；但你也许事先做了充分的预备，很专业地给客户解答，自然顺利地成交。VSP

　　当客户买走了你的产品后，你发现实在客户实际需要的是另一种产品，而这种产品你们公司又没有，你也许心想算了，管他呢，反正又不是我的错，卖都卖了，再退回往我的提成岂不是又少拿了；但你也许会想客户买了他并不需要的产品，假如置之不理，就会给客户造成损失，这就违反了我们销售的基本原则，也给公司带来不好的影响，我得告诉他***并收回产品。VSP

　　当你累了一天回往后是不是还会总结今天工作的得失、是不是有系统的学习计划来进步自己的销售水平？VSP

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　　那么对这些题目的不同回答和处理就成了一个出色的销售职员跟一个平庸的销售职员区别的分水岭。VSP

　　我觉得，所有成功的人，或者说业绩突出的人，之所以成功，是由于他们的价值观念，他们的思维方式、他们的行为模式跟一般人不同。VSP

　　我有个做机械设备的朋友，费尽九牛二虎之力谈成了一笔价值四十多万的单。但在即将签单的时候，发现另一家公司的设备更适合于客户，而且价格要低。于是他把这一切都告诉客户，并建议客户购买另一家公司的产品，客户非常感动。结果，我的朋友少拿了上万元的提成，还受到了公司的责难。但在后来的一年时间，仅通过该客户先容的生意就达到百万，而且他在行内赢得了很高的声誉。VSP

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