有些做外贸的朋友总是会有这样的困惑，我给客户发了邮件，怎么石沉大海？或者客户给我发了询盘，我回复后没有下文了，发了几次还是没有回应。造成这种情况有很多种原因。

　　固然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并终极勾引客户爱好，但由于每个人阅读的习惯和爱好不同，A以为不错的文字可能B看了不对胃口，所以说我们所能做的也就是根据回复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取进步广大客户的回复率，但有一点很清楚，我们并无法保证哪种方法是最好的，我们所做的只是进步概率，就象买彩票，单式和复式的中奖概率是不一样的，但你买复式就一定会中奖么？未必。由于发这种信函的时候很多非人为因素并非我们能控制得了的--好几道工序是需要老天保佑的：

　　首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为junk mail。（实在被列为junk mail也是我们很多邮件的终极下场，固然避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很轻易被国外的服务器列为垃圾邮件）。

　　其次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生爱好直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了）。

　　再次就是看你这封信的人是否在公司里有决定权，假如他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。因此，我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话回结起来就是要在RIGHT TIME INA RIGHT WAY TO ARI GHTPERSON WITH A GOOD LUCK。

　　RIGHT TIME：什么时候发信有关系么？答案是肯定的，而且关系很大。一般来说周一不适合发信，由于通常周一客户的邮箱会布满业务信件或是垃圾邮件，这时候他处理邮件就没那么认真了，也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了；对时差相差较大的客户比如欧洲和中东印度的客户比较适合在下午发信，他们可以在工作时间内马上看到信，这对进步他们的回复率至关重要。一般来说发信的时间最好集中在周二周三周四会比较好，周五由于邻近周末，客户需要处理的事情会比较多，可能比较忙，这时候客户可能也不会那么认真看你的业务推荐信了，所以发信一定要留意把握时间，这是有效进步回复率的有效手段。

　　RIGHT WAY：首先保证第一封推荐函一定不要群发。在我们平时以纯EMAIL方式进行开发业务的电子商务过程中，搜寻客户的方式可能有N种，但如何让客户看了你的广告函后回你信，好象也没有人敢可以尽对保证他能做到----但事实上并没有一种方式可以保证你的目标客户一定会理你，我们只能尽量写一封比较对大众胃口的推荐信以提升客户往看信的欲看及打开信后耐心看完信的爱好并让客户了解先容的内容后产生某些想法---想法是客户回信的动力，回复才是硬道理。

营销广告策划网(www.ideatop.net)