记者：今天我们看起来，在IT行业的各个领域，中国企业往往干不过外国企业，譬如跟微软的竞争，金山失利了，而QQ跟MSN竞争却胜出了，你怎么看这种现象？

　　马化腾：与互联网行业比起来，做软件确实很艰难。首先软件非服务性的方式，会造成微软的产品垄断，即便是欧洲那么发达，也没有哪一个企业能和微软抗衡，同时中国的盗版题目较严重，假如全部是正版，金山还是有很强竞争力的。

　　MSN在本地化上碰到题目，也是所有的跨国互联网公司在中国碰到的题目。本土团队明明知道该这么改，但改动权全部在总部，一个往返半年过往了还做不好，改动的速度太慢了，所以产品很难做。

　　做互联网服务一定要跟用户沟通，很多用户是你很好的产品经理，可以写长篇大论，可以写30多条建议。用户的建议你看了无动于衷，那就完蛋了。我们通常是看了就马上改，立即把下周计划更新。很多事情下个星期就改好了，而且不断有新东西，这样才会让用户形成一种这个产品很不错的感觉。这个就是我一直要求产品经理必须而且一定得“小步快跑”。先把最要紧的事情做好。

　　网络安全是一场关乎互联网安危的战争

　　记者：您今天以为腾讯最大的危机感是什么？

　　马化腾：最大的危机感还是QQ用户从年轻化走向成熟化，QQ的产品如何增强自己的用户粘度题目。而且目前互联网的很多领域，腾讯进进得太晚，包括搜索、电子商务和门户都比较晚，这时候会很难做。但是你不做的话，过两年会更难。

　　我们在想，网民结构会慢慢成熟，特别是三年后成为一个拐点。怎样无缝地把我们偏娱乐化、年轻化的产品和服务一点点过渡到中性化、全业务化和更加适应逐渐成熟的网民，这是很重要的。我们也不要求在一夜之间或者半年一年改变，究竟还有很长的时间慢慢来做。

　　记者：现在很多企业以为即时通讯工具会影响员工的工作，甚至禁止用QQ，您怎么看？您觉得会有影响吗？

　　马化腾：用MSN和用QQ一样，实际上就是企业对即时通讯的态度是怎样的，一方面怕员工闲聊，但另一方面工作又需要，所以企业也很两难。因此要靠员工的自制力，不能完全一刀切，我们要客观地看待题目，不要带有色眼镜看待题目。

　　因此，我们决定采取一种比较中立的做法，也正在给用户开发更合适的服务，譬如新的QQ2009这个平台，整个代码全部重写。在办公环境下服务不适适用的功能，就让用户按需所取，不要的话就看不到。

　　记者：现在针对QQ的黑客工具和攻击都很多，腾讯是不是很头疼？

　　马化腾：这个题目对互联网来说是很致命的，这是一场战争，很多黑客都是有高学历高技术背景的，他们觉得好玩，觉得很英雄，所以只能利用技术手段往抗衡和抗争。

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