典型现象:一支全部是三流球员组成的球队很难赢球,一支全部由超一流球员组成的球队经常也赢不了球。
案例:一家中型企业的业务员原来以跑单帮为主,后接受建议组织营销团队“市场突击队”,每个突击队4~6人,轮流启动各个区域市场。两个分公司经理在组织“市场突击队”时,采取了完全不同的思路和方法:一队的职员结构是:队长1名 有经验的老业务员2名 3名新聘业务员。这支突击队很快打开了市场,并被公司树为样板市场。一年后,分公司经理被提拔营销总监。
另一人想打造一支强大的队伍,要求每个队员都精明能干,结果花了很长时间才凑足一支突击队,但不久就由于内部矛盾而解散,老总一怒之下把他解职。
诊断:关于诸葛亮与臭皮匠的组合,有多个版本。
“三个臭皮匠,即是一个诸葛亮。”这是千古流传的版本。这个立论的成立有一个重要条件:臭皮匠之间各有所长,相互补充,成为一个优秀的团队。假如不能相互宽容,闹起内耗,气力相互抵消,还比不上一个臭皮匠。“三个和尚没水吃”就是这个理儿。
“三个诸葛亮,不如一个臭皮匠。”今人版本。诸葛亮固然厉害,但一群诸葛亮是否依然历害?假如每个诸葛亮都有自己的主意,又互不妥协,则会形成内耗。同时,即使诸葛亮们有无数锦囊妙计,又有谁往执行呢?“一山难容二虎”就是这种组合的结局。
“一个诸葛亮领导三个臭皮匠,即是四个诸葛亮。”这是我杜撰的最新版本。类似的版本还有“一只狼带领一群羊,相当于一群狼。”由于引进了结构,就有分工负责,有角色扮演。诸葛亮当仁不让地要承担领导、指挥、出谋划策的角色。臭皮匠们自知能力不行,甘当配角,悉心服从诸葛亮调遣。每个人都按诸葛亮的要求和标准往干,其业绩必然超出他们个人能力所能达到的程度。
最稳态的结构是金字塔结构。“一个诸葛亮领导三个臭皮匠”就是金字塔结构。但假如把金字塔倒过来,题目就严重了。
“一个臭皮匠领导三个诸葛亮,即是四个臭皮匠。”就是倒金字塔。由于角色限制,三个诸葛亮只能按臭皮匠的要求往做,结果也只能做到臭皮匠的水平。假如要诸葛亮们降低水平往做他们不愿做的事,他们甚至还做不到臭皮匠的水平。
诸葛亮与臭皮匠的组合,实际上是团队结构题目。在上述案例中,队长1名 有经验的老业务员2名 3名新聘业务员,就是一个结构良好的团队。新业务员固然经验、水平、能力稍差,但他们心甘情愿地做“打杂”的事,愿意随着有经验的老业务员“跑腿”,在开发客户时,只有他们才愿意做“踩点”的工作,把“成交”的机会让给老业务员。在这样的团队里,每个人都能找到自己的位置。
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