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优秀的电话销售职员应具备的气质(3)

发表日期:2010-01-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  顾问型销售常从客户的角度,了解客户的题目,帮助客户解决题目,这样客户与销售代表之间的关系超出了简单的买卖关系,而是一种战略合作伙伴关系,进步了销售在客户中的形象,同时更巩固了业务。Mzi

  这四种不同类型的销售风格并非独立,它们往往会体现在一个销售代表身上,不论是那种风格,我总结了四个字:Funness, Fearlessness , Friendly and Flexibility.(我们带着追求愉快的心情往工作,抱着无所畏惧的斗志往争取,友好地同客户合作,灵活地处理一切困难阻力。)Mzi

  根据上面四种不同类型的销售风格,在划分销售队伍时,我们可将他们分成猎手和农民。Mzi

  猎手,凭着敏锐的嗅觉和经验往寻找猎物,一旦发现猎物就奋不顾身地向猎物扑往。捕捉了一个猎物,猎手又往寻找下一个猎物。猎手的使命就是捕捉猎物。猎手型销售是以定单为导向的一种销售方式,销售代表必须以最快的时间吸引客户,并且赢取定单。以防竞争对手抢在我们之先。Mzi

  我们是否还记得在第一章节提到的市场划分RAD,A客户就是那些企业产品在客户的采购份额占10%以下的客户。这些客户并不太了解企业,甚至有些完全没有采购过产品,这时我们派出猎手型销售代表往发掘并且取得初次的定单,魅力型和杀手型的销售代表最适合猎手型销售策略。Mzi

  但是猎手型销售也有其局限,由于把重点集中在赢取初次定单,往往无法顾及长远的合作和发展。这时我们的“农民”该登场了。Mzi

  顾名思义,农民守着自己的自留地,精心照顾着庄稼,等待收获季节的到来,并且,希看产量一年好过一年。农民型销售策略是以客户为导向的销售方法。Mzi

  那些R或D的客户( Retention客户,是指那些企业产品在客户的采购份额占10%-30%的客户采取维系的策略。 Development客户, 是指那些企业产品在客户的采购份额占30%以上的客户采取发展的策略),就像我们自留地里的“庄稼”已经扎根于企业这块沃土里,需要我们的农民辛勤耕耘,并且不断吸收养分,以达到更多的产出。技术型和顾问型销售是最称职的“农民”,他们的技术解决方案和策略,能帮助“庄稼”的茁壮成长,丰收时节又怎么会远呢? Mzi

  毛主席的沁园春里说:俱往矣,数风骚人物还看今朝!Mzi

  今天,我们有自己的F4, 下一个 ***销售代表就可以是你!Mzi

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