国内８００业务：可根据申宴客户的要求开放本地网电话业务和国内长途电话业务。具有遇忙或无人应答呼唤转移、呼唤阻截、呼唤分配、呼唤次数限制、密码接进等功能。PLr

　　国际８００业务：即国际被叫集中付费业务。是指申宴客户通过所在国电信部分向一个或多个国家或地区申请一个或多个８００号码，答应这些国家或地区的客户利用其８００号码免费向申宴客户拨打电话，其通话费由申宴客户支付。PLr

　　全球８００业务：即全球被叫集中付费业务，是指申宴客户具有一个惟一的全球通用的８００电话号码。PLr

　　中国电信目前已与２７个国家的３７家公司开通了国际８００往话业务（ＩＴＦＳ），与１７个国家的２１家公司开通了国际８００来话业务（ＩＴＦＳ）；与１９个国家的２３家公司开通了全球８００往话业务（ＵＩＦＮ），与１５个国家的１７家公司开通了全球８００来话业务（ＵＩＦＮ）。PLr

　　“呼唤中心”进步企业效率PLr

　　当前，为企业提供客户投诉、客户服务咨询、产品推荐热线与市场调查、电话销售等服务的呼唤中心业务正成为企业不可缺少的营销手段。在激烈的贸易竞争中，企业熟悉到呼唤中心是保住老用户的重要手段之一。中国电信呼唤中心的解决方案将大大有利于企业和客户之间的联系，更好地提升企业的服务质量，有助于企业在用户心目中塑造一个服务周到、工作高效的良好形象。PLr

　　中国电信呼唤中心解决方案利用已拥有的客户服务中心，集成了计算机网络技术和计算机语音集成技术（ＣＴＩ），可实现诸多服务功能，用户只需拨一个电话号码，便可得到全方位的电信客户服务。同时，这一智能平台还可以实现多种业务、多种通讯网接口、多种信令在一平台上，构成各种语音服务的特服中心，为客户提供语音信箱、信息传真、自动总机电话银行、股票信息、交易委托、水电费咨询等各种语音信息服务。一方面为企业和其服务对象之间搭建一条方便快捷的沟通桥梁，为电子政务和电子商务的发展提供一个功能强大的信息交流平台，使业务达到最大经济性；另一方面多种业务相互支持，使语音资源得以共享，进步了行业竞争力，这些都有利于各行业部分改善服务形象，取得更好的经济效益。PLr

　　“一站式”服务提供周全服务PLr

　　客户是企业利润源泉，特别是在竞争激烈的市场中，如何捉住客户是企业决胜的关键。而利用现代的通讯方式，为客户提供完善的服务已是吸引客户的有效手段。“ＦｏｃｕｓＯｎｅ一站通”是中国电信为国际国内跨区域客户提供一点受理一站购齐的服务方式，它包括业务咨询、业务受理、故障申告、计费结算、技术支持等服务内容，可让大客户享受到现代通讯营销所带来的便利。客户无论身处何地，只需与当地中国电信的大客户服务部分取得联系，就能在第一时间享受中国电信所有业务的一站式服务。PLr

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