消费者的需求完全个性化

　　过往企业营销手法是将相近需求的顾客群体作为产品的设计、制造及销售的目标，对于个性化的需求不予考虑或无法满足。随着科技的发展，这种完全个性化（度身定做的）题目得以解决。需求高度不确定性、模糊性。如前所述，未来的知识经济时代，市场将是“供给”决定“需求”。消费者看到或试用产品之后才知道是否符合自己的需求。因此，对企业来说消费者的需求是高度不确定及模糊的，市场需求调查意义有所下降，行为完全电子化。电子技术的进步把产品从地球任何一个角落选到消费者手中，消费者的购物及付款采用远程网上方式，这种方式目前正以百倍的速度发展。1992年全球网上购物约50亿美元，而到1998年已发展到1500亿美元。

　　未来市场将具有高度竞争性

　　在产业经济时代，市场的竞争是一个“适度竞争”，即企业使自己置身于与别的企业并立，而不是置身于直接对抗。在知识经济时代，企业为了生存发展，企业不得不破坏产业大户的竞争上风，并创造新的竞争机会。通过持续不断的短期变化建立新的营利和发展基础，即直接对抗。同时市场回报率也极高。知识投资收益不像产业时代的投资收益，往往获得较高收益，少则几十倍，几百倍，多则上千倍。目前美国航天计划开发的技术用于经济，每花1美元赚回14美元，每花费10亿美元即可使美国生产率提0.01％；美国地球资源卫星的投资收益为1：28。又如美国微软公司1968年创立时年收益几百万美元，而到1994年已达60亿美元，它的股票市值600亿美元。收益与风险是成正比的，在知识经济时代也同样起作用，即高回报率必然伴随着高风险性。据统计，美国在产业时代新产品开发成功率均匀为75％，而现时高科技新产品成功率均匀只有20％。造成市场高风险性主要由于知识经济研究与开发成果具有不正确性、知识资产的时效性及知识经济流程复杂性。

　　从当前我国的现实情况出发，推动市场营销向高层次发展，跟上世界潮流，藉此推进我国社会经济全面发展。企业必须首先转变营销观念，重视消费者需求信息，积极调整营销组合，进步竞争意识。固然我国经济改革已全面向市场经济过渡，不少企业已形成一定的竞争意识，但这种竞争意识的强度远远未够，有的企业仍然靠国家优惠政策赚取利润过日子，如电信、铁路、汽车等行业企业。来世纪知识经济时代的竞争将是一个全球性的，不仅仅是省内、国内或几个国家参与竞争的市场。企业假如以为对公司营销组合、组织结构、企业文化进行修修补补，即可应付信息时代大规模个性化、全球化营销的剧变，那将是一个错误。因此企业必须高度重视知识经济的到来，重视和积极参与这场营销革命。其次，企业必须牢固地确立知识价值观，高度重视知识在产品设计制造中的作用，充分熟悉知识的价值，推崇知识、聪明和创造作为知识经济时代价值观念的核心。

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