在销售公司销售职员考核中，除了“销量”以及相关的“市场占有率”等硬性指标外，还应当考虑诸如：“渠道治理”、“价格体系治理”、“客户关系CRM治理”、“信息反馈”、“工作态度”、“顾客满足CSM”等等软性目标也应当在绩效考核中，由于这些软性目标往往是过程治理的重要组成部分，这是硬性目标的保障系统。

　　所以在销售职员的绩效考核中要软硬目标考核相结合，才能真正达到使绩效考核与薪资分配体系保障目标达成的作用。软性目标考核构成销售职员薪资中第三部分：简称为“C

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