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沟通——绩效评估的核心(2)

发表日期:2010-02-01 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时,又受到绩效评估委员会的审核和监视,并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通,上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如,假如直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时,绩效评估委员会可通过审核监视来进行调整。

  3、建立绩效评估投诉制度

  一般来讲,由总经理、HR经理和外聘的HR顾问共同成立绩效评估委员会,由公司总经理直接领导,主要职责是领导和指导绩效考评工作,听取各部分治理者的初步评估意见和汇报,纠正评估中的偏差,有效控制评估标准等。这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。绩效评估结果对员工的薪酬和发展题目将会产生重大影响。假如部分的经理或直接主管在评估时对部属的打分程度有偏差,可退回重新评估;当员工对评估结果有争议时,可提出申诉由委员会调解仲裁,达致客观公正。有了严格的投诉制度和委员会,人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。

  4、实施大规模的绩效评估培训

  这通常由人力资源部负责,治理者和员工共同参与来完成。一般从4个方面实施培训。

  (1)使治理者和员工熟悉绩效评估系统本身。对治理者而言,通过评估,可以不必参与到所有的具体事物中;通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行公道的自我决策,从而节省治理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言,通过评估,可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈;帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做;使员工具有进行日常决策的能力。

  (2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼,本着进步公司整体业绩为目的,从员工个人业绩出发,对员工和整体进行考核的业绩治理制度。培养治理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。

  (3)把握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统,会涉及很多种评估方法,以及相应的评估技巧。通过培训,a使治理者能制订出部属的工作要项和工作目标;b了解绩效评估方法、程序和评估标准;c如何做绩效评估面谈及相应的技巧;d如何制订绩效改进计划;e如何实施对部属的辅导。

  5、做好治理者和员工的工作,使其熟悉到绩效评估规范治理和进步绩效的最佳方法

  绩效评估是一件复杂和细化的工作,所以很多治理者和员工以为评估过于繁琐,耽误工作时间。而事实上,假如绩效评估系统运行了2-3个周期以后,考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作,可以实现更有效的工作受权;通过考核中的监视和指导,可实现治理者对部属的工作指导;通过沟通,可以找出工作中的优点、差距,有效确定改进方向和措施。绩效评估使治理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部职员的大量沟通来实现。绩效评估实践对治理者和员工也会产生重大影响。

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