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知人善任:建立事业金字塔策划

发表日期:2009-05-09 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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一连4个星期,伊丽莎白为公司的一项没有得到充分实施的顾客服务项目分析和策划可能的改善方面及其方法,准备一份调查报告,每天都工作到很晚。这是一项关系到公司的生存,为之奠定基础的极其重要的调查。
晚上9点洛克菲勒走进总经理室,伊丽莎白在伏案工作,神色十分疲惫,头发有点儿凌乱。
“伊尼,你怎么还没回家?”洛克菲勒关心地问。伊丽莎白抬起头,“嗨,你来了,爸爸。”她耸耸肩,“这么多工作,回家也不安稳,一样闹心!”
看着女儿略显憔悴的脸,洛克菲勒很不放心:“你知道,伊尼,不知有多少次别人问到我:‘怎么做才能同时经营几家公司,还有两个月的休假,开着家用小车去享受大自然的乐趣呢?’我的回答总是同样的一句话:‘因为我把日常的业务委托给非常能干的管理人员。’大概你会说这是简单的回答。的确是简单的回答。可是,事业的经营者为了把自己的工作委托给他人,训练自己的部下,使其提高工作能力,这是非常少见的。为什么这么多的人不愿意把工作委托给部下呢?这对于我来说是个谜。是不能信任?还仅仅是愚蠢?还有,害怕别人干的工作比自己还要好,大概这是主要的理由?‘因为他大概比自己还能干’,所以把某项工作委托某人,有这种勇气的人是很少的。”
“想想看,我不得不下这样的结论,一个不能把工作委托给部下或不想委托给部下的经理,肯定是对自己是否有能力作为现任经理负起责任来而感到惶惑不安。在我们的公司,这样的经理,倒不如说是失职。每逢这样的经理失败于培养部下时,事业之基础就受到腐蚀。”
“爸爸,这些管理理论我都懂,可你不知道,这份报告我已经让秘书写了好几次都不行,很耽误时间,所以我决定自己写!”伊丽莎白很无奈地说。
“这也是我想和你说的问题,写重要报告的时候,为了慎重起见,要确认五个阶段的程序。一、目的的设定———这份报告要弄清楚的是哪一点;二、为了得出与目的吻合的结论需要什么样的情报,该怎样调查和选择?三、实际收集必要的情报;四、为了能正确分析,应系统地整理处理过的资料;五、得出目的结论的最后分析。”
洛克菲勒条理清晰地表述着报告的写法。
伊丽莎白摇摇头说:“这些我也知道,除了调查报告,还有好多别的事情要做啊。”
洛克菲勒帮女儿倒了杯咖啡,自己也倒了一杯,说:“你确实是知道。然而,高明的职权委任的第一原则,是对于部下的能力、野心和欲望进行细致的评价。一般人,如果你给他机会,他能取得的优秀成绩,会让你大吃一惊。并且接受新的任务的那一天,一定信心十足。在企业界最令人高兴的不是是否提薪,而是自己的能力得到重视,被授予能够引起热情的任务。当你知道接受新的任务的部下干得很出色时,你的喜悦也许是另外的问题。”

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