第一章 什么是演讲

　　1.1 什么是演讲

　　 演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。

　　 我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？我们服务的是企业，我们进行演讲也服务于企业，我们每个人都是企业宝贵的财富，我们每个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。

　　 演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。

　　1.2 演讲的作用：

　　说明：传达信息，阐明事理

　　说服：使人知，使人信

　　交往：交换意见，联络感情

　　激励：激发以产生行为的欲望

　　调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序

　　 ……

　　1.3 演讲的主要传达手段：

　　有声语言：指我们演讲的内容

　　态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息

　　主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境

　　1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递：

　　 演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境

　　 在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下：

　　 看： 75%

　　 听： 13%

　　 闻、尝、触等： 12%

　　 由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。

　　1.5 优秀宣讲者应具备的条件：

　　 作为一名优秀宣讲者，应该具备下列条件：公司概况、专业技能、专业知识、人际技巧、解决问题能力。

　　 第二章 听众分析

　　 我们都知道打仗要知已知彼，方能百战不贻。任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。

　　 听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从项目责任人、区域市场责任人处获取，也可以从客户信息文档处获取，还可以从办事处信息平台网络中获取，在我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析，因为听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响演讲的效果，所以我们在准备时就要做到有的放矢：

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