一个聪明的客户能分辨什么是废话
不要做应声虫。这样将会使你像一个仆人，你的工作是为广告公司，不是为他。
他需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。
尊重一旦丧失，很难重新得回。
如果你有一个好主意你可以不同意他的观点，但千万不要和他发生争吵。
简而言之，把你自己定位成生意人和做市场的人，而不是供应商和销售代表。
如果你的客户尊重你，你的上司也会尊重你。
诚实（某创意部总监）：“最好的客户部同事对我们是诚实的，反之则相反”；
永远不要说谎。关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。
如果你不知道，就承认。
如果你犯错就道歉。
如果你认为他们错了，就说出来。
如果你需要帮助就开口。
诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。
你表达自己，怎样推销自我。
任何情况下，永远不要把问题带给你的老板或客户，除非同时也有解决办法带给他们。
一个错误的方法都比没有方法好。
永远不要隐藏问题。
不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。
你可能被取笑。
但如果你不被取笑，你将无法学到东西。
如果你问，你将得到尊敬。
让你的顾客认为你是杰出的
重点是尊重。
客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒）。
和他共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你
永远和你的客户站在一边，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。
他需要一个了解他的产品，他的生意的伙伴。
思考问题要超越广告之上，正如你的客户。
帮他包装自己。帮助他经营，写市场计划。
告诉他真相——关于他的决定。
关于他的产品。
关于我们正在做的工作。
促成优秀的创意和媒介工作什么是你想要的。
按时完成工作。
使工作做得更好。
你的问题被理解。


工作简报
不要浪费创作人员的时间。
如果这个工作简报在开始时就是对的，你会少浪费许多人的时间。
工作简报的意义在于证明客户的尊重，不是只是填表，工作简报是有创意的。
当真的发生问题，好的工作简报是对自己的最佳保护。
细节问题
错误的拼写客户的名字和头衔。
文件排版粗糙。
应声虫、滑头和不懂思考的人。
永远比下属早回家的人。
不接电话的人。
开会迟到的人。
细节问题
抓住任何机会表现。
不要指望别人问你或主动给予你。
这将使你自己成为一个专业性人士。
认识到你的强势和弱势。
如果你判定什么是你的弱点，就能克服它，至少可以掩盖它……

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