有些广受欢迎的成交技巧可以回溯到19世纪。比如说有一种叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先让准客户试用你的产品或服务,直到他割舍不下(就似乎他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样),而终于决定把产品留下来为止。
有一种叫作“本 富兰克林”的成交技巧,也就是你让客户在笔记本中画一条线,请他们把乐于购买的原因写成一栏,然后把不乐于购买的原因写在另一栏。
有一种叫作“锐角”的成交技巧,让你把反对意见转换成购买的理由。比如说,未来客户:“我没有办法负担每月的用度。”倾销职员:“假如我们能够把这笔钱分摊到更长的还款期限,让每月用度降低,那么你会接受吗?”
还有“走开”、“带走”、“只限今天”等各种不同组合的结案技巧。身为专业职员,你必须是一位不会让人感到太大压力,甚至毫无压力的销售职员。你不可有任何意图操纵别人的言行,而危及维系销售.关系基础的脆弱信任感。
你对未来客户应行事光明磊落,直截了当,有凭有据,尽对不可以使用一些诡计,让客户觉得***做出违反自己最大利益的事。尽对不可以企图用任何方法操纵未来客户。
一、“我要考虑一下”成交法
我们在提议成交之后,一定会有客户作出拖延购买的决定,由于所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会经常说出“我会考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”诸如此类的话语。
假如你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。假如你已经把握了这个技巧的话。
你可以说:“某某先生/女士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有爱好,对吗?”说完这句话后,你一定要记得给你的客户留下时间作出反应,由于他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
他们通常都会说:“你说得对,我们确实有爱好,我们会考虑一下的。” 接下来,你应该确认他们真的会考虑,“某某先生/女士,既然你真的有爱好,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?”留意,“考虑”二字一定要慢慢地说出来,并且要以夸大的语气说出。
他们会怎么说呢?由于你一副要离开的样子,你放心,他们会回答的。此时,你应该跟他说:“某某先生,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”
说这句话的时候,你得表现出明白他们在耍什么花招的样子,在他们作出反应之后,你一定要弄清楚并更有力地推他们一把。你可以问他:“某某先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚,导致你说你要考虑一下呢?是我公司的形象吗?”
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