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如何进步电话营销成交率?

发表日期:2009-10-25 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  如何进步销售职员订单的成交率呢?成交就像足球运动员在赛场上往返长时间的冲锋陷阵,生死搏杀,为了就是那临门的一脚,否则,所有的动作都无价值。发了订单假如没有客户的回应,也会感到苦闷愁肠,我结合平时生意上如何进步订单成交的方法与朋友们分享。

  第一,让客户第一时间找到你。

  保持买卖通在线,手机开机,这就跟有人守店展一样,要有专人守候,方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节,一是在发订单的时候一定要写清联系电话,保持在线;二是把客户的电话也输进自己的手机中,对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家,让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现,电话要不没有接,有人接对方不知是谁发的订单,并且又当不了家,做不了主,我很反感这样的客户,既然你给客户发了订单就要重视,不重视还不如不发。

  第二,设计内容完整的成交信。

  按前后次序一般是问候 公司或企业先容 成交商品 优惠条件 汇款与发货细节 公司活动 其他建议。一是能使客户更放心,更愉快地与你交易;二是进步公司或企业的形象;三是宣传了其它货品。

  第三,做好电话回访。

  对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访,但这个上面一定要把握好标准,打得太多了客户会有反感,假如不跟踪,客户会把你遗忘,要做到适度。

  第四,做好线上交谈,线下及时跟踪。

  不要放过每一个成交的机会,在买卖通上或者是在电话上谈的很顺利,需要派人上门造访的一定要及时赶到,免得错失了良机。

  第五,做好样品,寄出样品。

  对要求做样品或寄样品的客户一定要重视,并且要做好,一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免,对于有诚意的新客户,可告知固然样品费提供,但从发展双方业务考虑,请对方付运费或邮寄费。请参考如何判定寄样与否?

  第六,产品的质量必须过硬。

  质量可,有保证才能让客户放心,客户在销售产品或货物的时候说话才硬气,二次的订单才有可能,质量不过关,订单成交无从谈起。

  第七,价格要公道公道。

  一个产品的价格定的高低?是否公道?直接对订单的成交有影响,即要给客户一定的利润空间,也要使自己有钱赚,做到价格公道公道,物有所值。

  第八,借力权威成交订单。

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