一天，我拦截了一个中年顾客，男性，向他先容多循环冰箱。交谈中发现他对品质要求很高。我推荐一款高端机，并说，今天是315，价格非常实惠，还说一到旺季要涨价。顾客笑着说，你真会做生意，那好吧，我明天就过来。

　　我知道这句话的双重含义。我急忙说道，假如您方便的话，不妨留下您的电话号码，以便我们更好地为您服务。顾客留下了电话号码后就走了，我心里没有把握，拿不准这单生意能不能成交。

　　我看了看电话号码，竟然发现是139866开头的。我知道，这是一个很老的电话号码，应该属于最先使用手机的人。看来，这位穿着朴素的顾客应该不一般，应该属于最先富起来的那一类人吧，那么他有足够的实力购买我们的高端产品。

　　这样，我有了很迫切的愿看，希看这单生意能做成。晚上回家，我跟老公说了这件事。没想到，老公一看，就知道这号码是神力气车公司的牛总。我一阵惊喜，并下定决心，一定要拿下这单。

　　第二天，一上班，我便给牛总打电话：牛总，您好，我是国美的小胡。

　　牛总很希奇，说，我并没有告诉你我姓什么啊，你怎么知道的啊?

　　我只好如实地说出实情。

　　牛总听完后，开朗地笑了，说，好，好，好，你们国美电器这么专心地对待工作，而且又这么率直，本来我太太打算今天到别的商场看看，算了，我们今天就直接往你那里买冰箱吧，我喜欢那些专心对待工作的人。

　　就这样，这单生意在愉快的气氛中成交了。后来，牛总的太太又先容别人来买了一台高端冰箱。

　　这个故事告诉我们，要做有心人，有时商机就在一个小小的电话号码上。

　　案例分析

　　一个专心体察生活细节的人，生活就会给她更多的回报。导购看到电话号码有些不一样，就联想得手机的发展历史，从而判定使用这个号码的人的不简单，甚至把***的关于改革开放的精神都联系起来了。看来，这个导购员也不简单。这就是销售的细节，很多的时候，一个细节就可以导致成交。可是，我们可以断定，很多导购看到顾客留下电话号码以后，极少有人往研究电话号码的，而不少有身份的人的电话号码是躲着很多信息和密码的。比如，看到一个非常吉祥的号码，你一定可以借机赞美几句，恭维一下，说不定又可以多成交一单生意。所以，牛总在电话里说，我喜欢专心工作的人。他自己是老板，而老板喜欢什么样的员工，我们都很明白，就是专心工作的员工。忽然发现一个导购员能做到这么细心、专心，顾客想不感动都难。

　　为什么我们的服务可以感动顾客，就是由于人们都喜欢那些热心面对生活的人，那些积极的人，那些专心工作的人，那些勤奋敬业的人。所以，这种类型的导购员能得到更多的成交机会。

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