实在，导购员在请求顾客留下电话号码的时候，应该请教顾客的尊姓。可鬼使神差，竟然忘了这一点。而正是这一点，导致了快速地成交。但是假如当时导购问了顾客的尊姓，知道姓牛，那是不是不会成交呢?我想，凭着这个导购的专心和执着，还是一定会成交，不过不会那么富有戏剧性，不会给牛总那么个惊喜。那牛总还是可以得到另一种尊重。比如，导购员可以说，牛总，您一定要来，像您这么大的人物，假如不成为我的顾客，我会后悔一辈子的。那么牛总一定会问，什么大人物?然后，导购再如实说出，效果会是一样的。所以，从导购流程上来讲，我们还是要求导购员在留下顾客的电话的同时，留下顾客的姓名或者姓氏，这样第二次来的时候，直接称呼牛先生、牛大哥、牛总等等。

　　案例一开始，并没有多谈如何给顾客先容产品。但是，当顾客说，明天再来的时候，导购做了一件非常正确的事情，要求顾客留下电话。顾客说明天再来，这句话正像导购所说的一样，具有双重含义。明天可能来，也可能不来，即使来了，也不一定买你的。所以，导购迅速反应，留下号码，开始跟踪，不放过任何一个机会。

　　成交秘诀

　　尽可能留下顾客的电话和尊姓，并记住顾客的信息，多留心顾客留下的任何信息，比如手机号码、随从职员、穿着打扮、音容笑貌，分析这些信息，说不定跳出一个令你惊喜的成交机会，即便今天没有购买结果以后也可以常联系!

　　细节决定成败，在信息高速发达日常往来纷繁复杂的今天，人与人之间沟通方式多种多样，但往往很多微小的细节也会产生不可预料的结果!同时，养成注重细节的习惯并不一定要付出自已大量时间和精力，使用好的工具软件是必然。

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