三、打铁先要自身硬。

　　要强化员工的基本素质，做为业务代表这样非常有挑战性的工作，除了要具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外，我以为还有三项重要的基本素质，那就是有自信、有勇气、有热情，我想这三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的，没有自信的人别人怎么相信他并与他合作呢?面对客户的无数次拒尽，缺乏勇气的人会连客户的门都不敢再进往，怎么会做成业务呢?同样没有工作的热情，会缺乏感染力，不能感染客户，就不能感动客户，也就很难争取到客户。为了加强对员工的素质练习，我们见缝插针地开展了多种实战演练活动，比如5分钟演讲，现场模拟倾销、谈判练习，情绪控制练习等，丰富了员工生活，熟练了业务知识和谈判技巧，增加了员工的回属感，并且提升了他们的心理素质。

　　四、适当压力，适应压力。

　　营销本身是一项非常有挑战性的工作，压力是不可避免的，要让员工逐渐地适应工作压力，让员工明白有压力是正常的而且是必须的，会有正面的积极的作用，压力来自两个方面，有型的压力是指每月每周乃至天天都有明确的工作任务和治理考核指标，天天要进行电话报到和工作报表的填写，规范严格的治理目的是要对个人不好的习惯加以矫正，让不良习惯不能影响工作的正常进行，另外还要造成一种无形的只有个人能够感受到的压力，比如有人业绩上有了突破就要及时的表扬并把这种表扬传达给其他的人，对于其他这些成绩稍差的人就会有一种无形的压力，会鞭策他们不断地努力往追赶往超越。压力给人的感觉好象是负面的东西，实则不然，有压力才有动力，不要担心压力会造成职员流失，实际上流失的正是一些不能胜任工作的职员，是正常公道的，相反能经受压力而留下的才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。

　　五、激励、不断的激励。

　　要不断地进行激励，销售工作是一项极富挑战性的工作，天天会面对很多的拒尽和挫折，会受到客户的刁难和分歧作，时间一长，他们也会像气球一样，斗志和信心会慢慢地减少或消失，只有及时地进行一些激励，才有利于恢复他们的信心和勇气，我们每人都有过这样的体会：在情绪不好的时候阅读一些励志的书籍，会让人感到自信心得到恢复，感觉自身的气力又强大了很多。还有制定公道科学的薪资制度和必要的物质奖励也是激励员工的一种很重要而有效的形式。

　　六、向蚂蚁学习。

　　现在的很多治理者动辄要学狼的团队精神，我们则提倡学习蚂蚁的精神，由于蚂蚁应该算是自然界中最富有团队精神的了，它们不管个体是如何的渺小，团结起来的气力则不容小视。在非洲，蚂蚁雄师曾数次席卷过千里草原，即使烈火和洪水也没能阻挡住它们，为什么不学习蚂蚁的团队精神呢?

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