网友：

　　我现在就碰到了一个困难，我是刚做这行，也就是这公司的产品和销售工作这两方面我以前都没接触过，题目是我来这里向公司技术职员请教一些题目时得到的答案总是表面的，（客户打电话来时我才知道自己学的有多么的肤浅），还有他们的态度是挺傲慢的，爱理不理的，请问我应该用什么样的心情和态度来和他们相处呢？我一定要深进了解产品吗？请多多指教。

　　点评：

　　一、首先要跟你解释下熟悉公司产品对销售员的重要性。

　　熟悉自己的产品，这是营销的捷径。在常年的销售工作中，我发现只有不到30％的销售员(没有经过统计，是我自己根据公司销售员情况得出的结论)做到了熟悉自己的产品。更多的销售员只知道个大概，有的只知道价格，就开始了销售工作。造成了客户一问三不知，具体询问就开始不知所云了。这样不但造成了客户对产品的怀疑，同样也是公司名誉的损失。更是做不成业务的最重要的原因。

　　二、销售员了解自己的产品是一个自觉学习的过程，很多销售员推脱企业不培训，销售经理没有讲清楚，从来不问自己自觉的学习了多少？

　　首先表现你的真诚，你的谦虚好学，大家都是在为了一个公司。这要自己下更多的功夫来苦苦钻研专业知识，实在主要要靠自学的，只要你懂了专业知识什么都好办,说实话，不专业你就不能成功。这是我发现业务员的一个通病。这也是很现实的。专业的人做专业的事。

营销广告策划网(www.ideatop.net)