“商场如战场”,市场上大家都在和对手争夺客户的芳心,一个企业要取得客户的芳心,不能忽略的一个题目就是评估你的同行。
在中国古语常说,“知己知彼,百战不殆”。你在了解了自己后,还有了解你的同行,这样的话,你才能把击败你的同行,把你的客户“娶回家”。
恽绵对记者说,找出同行的上风,正好看到自己的不足,使自己遇上往,找出同行的劣势,也并不是幸灾乐祸,而是对自己警示,同时发挥自己的特点往把客户谈下来。有一次,一个世界著名的计算机服务商要把一块硬盘快速提交给自己浙江温州的客户,要求是下午4点发货,越日的8时交到客户的手里。而由于当天北京飞温州的航班取消,使原来客户的服务商无法完成服务。这给德利得物流一个极好的机会,德利得物流物流通过全国物流网络的高效运作,准时在越日8时完成了服务,为进一步的客户开发奠定了一定的基础。
大客户开发之所以能够成功,就是要充分的比较了自己和同行的上风和劣势后,有信心的往做这个事情,哪怕是非常小的服务,并让其成为自己的客户。
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