电话营销不应是孤立的，它需要市场活动的积极支持和配合，市场活动的价值在于，创造明确需求的客户，或者吸引有明确需求的客户。由于企业把握的数据资源有限，不可能涵盖所有的用户群体，故接受电话推广的用户是有限的。尤其在企业著名度不高时，企业要想实施电话销售，一定要利用其它的市场活动手段，从各个方面把企业及其产品的品牌建立起来。市场活动做得好，呼进量会很多，而一般主动找上门来的客户谈起来就轻易的多。同样，电话营销是主动销售方式，假如市场活动做得好，当电话销售职员打电话给对方时，假如客户之前已经从各种途径知道该企业，那么电话销售职员做起工作来也相对轻易的多。所以说，电话销售不是孤立的，尽管电话销售也是一种市场活动。3ej

　　另外，电话营销作为一种产品推广手段，在推广过程中，有很多工作不能由电话营销职员完成。比如赛迪呼唤中心利用电话给某保险公司销售保险产品，核保前的工作由赛迪呼唤完成，核保后的工作要全部交由保险公司完成，这就需要呼唤中心与企业或者企业各部分之间良好的配合。3ej

　　对于相对复杂的产品，企业还可以利用电话进行销售机会的挖掘，即在数目众多的企业中将有需求的用户提炼出来，提供给企业的其它部分或渠道商进一步跟进，通过立体整合的销售方式提升销售工作的效率。但在进行销售机会挖掘的同时，也需要和企业的其他部分或销售渠道进行配合。 3ej

　　第三，建立高效专业的电话销售队伍3ej

　　企业使用电话营销的方式向用户推荐产品，除了考虑使用的硬、软件系统是否能够支持销售外，更重要的一点是要有受过专业练习的电话营销职员。岗位的特殊性决定了对电话销售的要求与其他的销售职员不同。除要求电话营销职员具有对企业产品本身的理解能力、良好的沟通能力、文字的表达能力之外，更要求电话营销职员具有极强的耐心和良好的心理素质，对这些技能的培养贯串在工作的全过程中。3ej

　　企业对电话营销职员的选择、培养需要一整套科学的流程。一个专业、高效的电话销售队伍与很多因素有关：销售队伍的招聘、培养、激励、组织体系治理和计划等。不是所有人都适合电话营销工作的，除了后期对电话营销职员的培养，还需要职员自身具有一定的素质，所以对电话营销职员的选择就显得非常重要。3ej

　　当然，除了培养电话营销职员具有专业的电话销售技巧、良好的心态和耐心之外，保持整个电话营销队伍的稳定也是非常重要的，这同样需要一套科学的治理手段和方法。3ej

　　第四，重视数据库对电话营销的影响3ej

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