“质量你尽对可以放心，我们的活动是受315以及国家质检部分全程跟踪的……”

　　汪金补充说，“有些话的确很不错，你们可以学他们和顾客沟通的技巧。但是有些话已经过期了，你们不要学。”她解释说，像说和奥组委合作之类的话最好不要说了，现在国家查得比较严，再说我们现在不再卖后盖加有五环标志的手机了。

　　三 12月6日

　　不要有愧疚感，否则赚不了钱

　　学员们经过不断地练习，说出色的开头、完善的结束语以及先容“功能想有就有”的国产手机后，迎来了培训检验。

　　主考官是两位年轻的话务中心主管，一个叫李立荣，一个叫彭王明。

　　两位主管观摩过三对学员糟糕的现场模拟对话后，没有任何责备的言语，相反两人通知6名学员第二天开始上班。李立荣说：“到了话务区后能学到更多。”

　　“这样骗人，总觉得心里有愧疚感。”一名学员表达了自己的疑问。

　　“不要有愧疚感，否则赚不了钱。”彭王明解释说，千万不能以为我们是在诈骗，固然我们说谎话，可这只是一种有效的销售手段。

　　“出门在外不就是为了赚钱吗？只要能赚钱，说点谎有什么？”彭王明安慰学员。

　　“没有一定的心理承受能力是干不了这工作的，特别是碰到客人说不好听的话时，还有就是碰到客人打电话投诉产品质量有题目时，一定不能内疚。一旦有了内疚感，我们就很难坚持下往，也就赚不了钱了！”

　　四 12月7日

　　只要消费者签字付款，我们就能拿提成

　　经过4天培训后，记者来到金苑大厦402房间开始上班。这是一间约有100平方米的房间，里面有100多个座位，每个座位都配有一部电话。这栋大厦的602房间也是这家公司的办公区，同样有100多个座位。

　　进进话务区后，主管李立荣给每个新员工发了几张电话号码资源，据说这些资源都是从网上获取，领导们把公司这种销售方式称为“数据库销售”。主管说，由于公司对外说搞活动，因此打电话的工作职员也被称为“回访员”。此外，有一些倾销员的资源是自己编造的，他们根据各个地区的手机号码段，自行编号码，随意拨打。话务区很热闹，像一个活动的现场。

　　“只要对方愿意付钱买我们的产品，怎么说都行。”

　　李立荣将新学员领到一旁，“按你们之前培训的内容很难拉到客人，也就是赚不了钱！”

　　“那我们该怎么说啊？”

　　“你们要记住，只要能让对方签字付款，我们就可以拿提成，所以怎么说都行！你们先看看其他人怎么做的。”

　　李主管随后把几名学员分派到小组里随着组长学习。

营销广告策划网(www.ideatop.net)