张荣耀说，联网卡推出一年多来，公司的均匀利润大约提升了15%，个别加盟店甚至提升了将近30%。至于为此付出的本钱，张荣耀以为是值得的，由于联网卡对于总公司来说是一个重要的治理工具。“说实在的，我们总公司基本上不靠这个盈利，重要的是把治理做好。说白了，链条上面有几个珠子的时候，我们一看就知道，不用计算；但是到了一千个、一万个珠子时，我们必须利用治理工具。”借助联网卡这个治理工具，总部与加盟店、加盟店与加盟店之间的通道被买通了，不仅将电子商务和客户治理、顾客治理、加盟店的治理和运营流程结合在一起，还有效地解决了对加盟店的控制题目。sPc

　　店展运营流程标准化也是荣昌·伊尔萨极为重视的一项内容。以前，荣昌·伊尔萨对洗衣技术进行评选时，三个评委评出的结果往往相差很远；现在，通过技术和设备控制洗衣时间和流程，完全做到了洗衣流程标准化。sPc

　　“坦率地讲，下一阶段，标准化是我们最重要的一项工作内容。信息化我们抓了好几年，现在已经见到了成效。我们关注整个流程的治理，没有固化就没有标准化。”在洗染业，荣昌·伊尔萨投进很大的物力和精力对员工进行标准化培训，并计划在目前总部集中培训的基础上在全国设立15个培训基地。sPc

　　张荣耀以为，在中国洗染行业，荣昌·伊尔萨是极少数按照长远规划来做连锁的企业之一。他说：“我们立足连锁，以洗衣为载体，成就一个连锁世界，然后通过培训服务基地和呼唤中心把这个连锁世界集中起来。”在张荣耀看来，把信息化、标准化和呼唤中心等后台支持整合到一起，就可以形成荣昌·伊尔萨的核心竞争力。所以，张荣耀目前大力推行的战略是在近期内将三者联网，由呼唤中心和信息化系统完成所有的工作调度，然后在内部进行协调，实现顾客信息共享。sPc

　　对于计划在5年内上市的荣昌·伊尔萨来说，加盟店数目的多少已不再重要，由于它致力于更为长远的“价值”实现。为此，直营店成为荣昌·伊尔萨大力扩张的重点。sPc

　　张荣耀说：“发展直营店是出于长远发展的考虑，就是跟资本市场对接。是追求利润还是追求价值，二者是完全不同的。追求价值的企业，往往就是追求可持续发展的企业。”sPc

　　对话sPc

　　“我喜欢运动，更在乎过程和行动”sPc

　　记者：对连锁加盟店的控制方法，洗衣行业与连锁超市相比有很大区别，后者通过控制货物等方式对连锁店进行控制。但洗衣行业的加盟店，除了第一次投资购买设备和品牌外，以后从总部采购的物品非常少，你们是如何对加盟店进行控制的？sPc

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