23 假如通话时对方不小心切断电话，你会主动回拨

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4

　　24 不清楚生意伙伴或客户的姓名

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　4,3,2,1

　　25 铃声响过数声之后才接电话应向客户道歉

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4

　　◆ 得分在25～46分之间，你从事电话销售的素质较差。也许你非常想从事电话销售这一职务，但是你必须重视自身的不足，强烈的建议你应

　　加强在这方面的学习，一切可以重新开始。

　　◆ 得分在46～70分之间，作为电话销售职员，你的素质一般。要想成为出色的电话销售职员应该接受长期和系统的培训。

　　◆ 得分在70～90分之间，你基本上具备了电话销售职员的素质。只是你还必须多向别人学习优秀的地方，在理论和实践上更上一层楼。

　　◆ 得分在90～100分之间，你具备了一名优秀电话销售职员的素质，只要你坚持不断地学习，加强理论基础，你会成为一个成功的电话销售职员的。

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