世界营销大师科特勒在企业公共关系的建设上出色论述,“过往企业的竞争力主要靠的是高科技、高质量,而现在企业的竞争力却要夸大高服务和高关系”;高服务和高关系就是指企业的公共关系,而政府公共关系是其中的最重要因素,尤其是在新医改实施的特殊时期。由于医药行业的特殊性,以及医药行业近些年出现了种种不良现象,加上老百姓看病贵看病难成为最严重的社会题目之一,医药行业已经成为政府高度关注的行业,任何企业都难以摆脱政府的治理和监视,企业也需要政府多了解企业的实际情况,制定出有助于企业发展的方针和政策。因此,医药企业从营销型向政府关系型转换刻不容缓。
良好的政府关系可以帮助医药企业进行基本药物和医保目录的申报、有效的应对各地区花样繁多的招标、确保药品价格的申报和以公道的价格中标;还可以与政府进行双向沟通,了解政府的改革动向,让政府倾听到企业的声音,做改善企业营销环境的事,推进企业的营销发展。无可厚非,医药企业一定是结果为导向的,销售量、利润永远是医药企业追求的主题,而良好的政府关系正是结果的推进剂,可想而知,假如一个企业在目前新医改的大势眼前,不清楚地熟悉到这一点,丧失的将是企业的市场竞争力,必将导致销售量和利润的损失。
医药企业在从单纯营销型向政府关系型的转换过程中,首先是要认清政策的方向,做顺势而为之事,牢骚和消极等待则意味着死亡,其次要处理好与一级政府部分的关系,与政府部分官员的关系,再次是要积极参与公共决策,谋求立法上风,与政府紧密合作,终极实现双赢。企业在新医改后时代还需要将政府关系治理纳进到企业战略治理的层面,在营销的每一个阶段都需要做好认真的规划。当前很多医药企业成立政府事务部、设立首席政府关系官的做法,值得所有医药企业学习和鉴戒。
营销广告策划网(www.ideatop.net)