销售流程很重要，假如没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如电话行销代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销职员，各部分之间的有效衔接和跟进能够最大程度进步电话行销的效率。

　　6．高效专业的电话行销队伍

　　最后，你一定要有一支非常强大的电话行销队伍。实施电话行销是以公司内部的有效治理为成功销售基础的。一些企业固然也在实施电话行销，但其内部的销售治理十分明显的一塌糊涂，电话用度相当高而销售效率反而很低，从而以为电话行销没有什么用处。但是要想通过电话行销这种模式来进步企业的销售利润，公司内部的有效治理是必不可少的。

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　　电话行销的适用领域

　　一般来说企业碰到以下情况可以引进电话行销，以弥补现行行销系统的缺失：

　　假如企业使用了一些治理资源，比如人力、财力、物力及经营软件，那么引进电话行销的方式，将有助于这些软件、数据库发挥最大功效；l开拓新市尝引用新的销售渠道，或在销售不振时，可采用电话行销来突破瓶颈。企业业务扩展濒临成长临界点，在不增加巨大资源再投进的情况下，电话行销可以低投进赢得较好效果；

　　加强边际顾客的倾销。一般企业都拥有不少边际的潜伏顾客，这些客户交易本钱高、利润率低。假如以常规职员造访的方式来维系和争取这部分客户，投进会很大，这时候电话行销的效果将非常可观；l继续促销或者争取既有客户进一步消费时，可采用电话行销。对于一些使用期限/征订期限即将到期的顾客，可以电话促销的方式跟进，促使他们继续购买/征订，如杂志社可采用这种方式，劝诱读者继续订阅下年杂志。

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