其次从案例二的内容来看，也有同样的题目。由于决策者把题目理解为宣传不足，所以为了解决题目设计了六个方面的对策，都是围绕着宣传而展开的。好象只要宣传得好，就能扭转乾坤。不可否认，宣传的气力是巨大的。但是当我们没有解决公众面临的实际题目的时候，宣传就是空洞乏力的。宣传的气力在于提供***，可是在没有解决实际题目的情况下，公告***就是对已存在的题目作不必要的重复。既然“大亚湾不是切尔诺贝利”，即大亚湾不会出现由于职员操纵不慎造成核泄漏，香港人没有必要杞人忧天，就必须解决职员操纵的题目。可见题目的实质不是设施质量题目，而是技术操纵题目。材料中的对策没有一项是针对职员操纵题目的。所以说，公关职员将题目找偏了，当然也不会解决应该解决的题目。既然如此，应该在对策中加进第七项：加强员工技术培训，使之达到国际标准，并且通过严格的措施保证其操纵规范化，接受国际原子能权威机构的监视。只有通过这第七项对策，大亚湾核电站才能在更高程度上保证杜尽核事故的发生，让香港人真正放心。eiA

　　综上所述，危机公关策划是为了解决题目。可是解决题目的程度是有差别的。我们应该通过解决实际题目来进步解决形象题目的力度。解决题目固然需要新奇的方式，但是，假如公关题目是由实际题目而引起的，那么新奇的方式必须围绕实际题目的解决这个中心来策划，通过解决实际题目，解决公关形象题目。不解决实际题目，只有花样繁多的宣传活动，就是徒有其表的公关策划。这种策划充其量只有艺术性，没有科学性。应该摈弃！不解决化妆品外包装题目，你能宣传自己的产品是合格的吗？不解决核电站的职员操纵题目，你能宣传本核电站对香港人是安全的吗？eiA

　　从公共关系角度解决题目的方式有两大步骤：一是信息落实；二是信息传播。所谓信息落实，就是使以信息方式存在的题目获得实际上的解决，即解决实际题目。所谓信息传播，就是将信息落实的情况向公众传达。信息落实是基础，信息传播是必要手段。假如你想更有效地解决组织面临的公关题目，必须遵循这个基本思路，步步落实，从而完善地解决题目。仅有信息传播或信息落实都是片面的，是不能彻底解决题目的。没有信息传播，社会组织难以在更大的范围里塑造形象；没有信息落实，不可能从根本上摆脱困境，达到塑造良好形象的目的。假如说信息传播是“务虚”，那么信息落实就是“务实”。正如西方公关专家所言，PR=DO GOOD TELL THEM。公关职员必须懂得什么是最根本的，应该从根本处着手解决题目，由于那是最有效的。eiA

　　危机公关策划要求，在题目与题目的解决方案之间建立起必然的、直接的、根本性的联系，而不是偶然的、间接的、表面的联系。必须从题目提出的信息分析进手，找到题目的实质，并在此基础上寻找解决实质题目的最有效手段和办法。eiA

营销广告策划网(www.ideatop.net)