第一印象是对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后形成的印象。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象往往形成日后交往时的依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以回类，然后再从这一种别系统中对这个人加以推论与作出判定。人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象所形成的论断。据心理学方面的有关研究表明，人们对其他人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变。

　　从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、衣饰、谈吐、眼神等方面的印象。它固然零碎、肤浅，却非常重要。由于，在先进为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。

　　“第一印象是最重要的印象”，同样，在销售过程中，第一印象是最重要的印象，它对能否成功销售起着关键作用。据相关资料统计，销售职员的失败，80%的原因是由于留给客户的第一印象不好。也就是说，很多时候，在你还没开口先容产品之前，客户就已经决定不与你进行进一步的沟通了。实际上所有客户的拒尽只有三种：第一是拒尽销售职员本身，第二是对你的公司或者是产品没有信心，第三是客户本身有题目。所以说，是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通很重要。

　　消费者对销售职员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售职员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售职员通过自己的亲和力引导客户对自己产品的留意与信任。

　　固然经常讲不能用第一印象往评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下往的机会。与客户见面时，客户对你的第一印象取决于销售职员的外表衣着与言谈举止，它包括以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你的开场白。

　　塑造你专业的仪表形象

　　第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售职员可以提供高质量的产品和服务。下面几点建议可以帮助你使潜伏客户对你产生良好的第一印象：

　　①着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的间隔;

　　②不要在客户办公室吸烟，嚼口香糖或喝饮料;

　　③姿势端正，以示自信;

　　④所有的非必要之物要留在室外(如外套、雨伞或报纸等);

　　⑤同潜伏客户保持目光接触;

　　⑥牢牢地积极地同客户他握手，同时保持目光接触;

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