2全力以赴，动员所有职员参与善后工作，在人力资源上得到保证；

　　3开始工作前必须有足够的培训，令职责清楚，工作有效；

　　4平时要照顾好媒体的关系；

　　5要成立一个运转快速的指挥中心，并尽可能获得专业危机处理人士的支持；

　　6全力配合政府工作，现时启动各种关系，保护品牌声誉不被影响；

　　7事故中、事故后，培训好营业职员如何回答消费者疑虑，编制并背熟同一的话术非常重要，否则会损失非常多的终端销售机会；

　　8事件后面的促销措施，最好不要用太多的折扣，不要引起“不良产品、低价！”的联想；促销应试以新产品推广、公益活动、互动式参与活动为主，立意应接近“关心社区，关爱消费者，敢负责任，品质有保障”的正面形象。

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