先进为主的顾客：

　　他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很安闲地交谈。

　　事实上，这种类型的顾客是轻易成交的典型。固然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，出色的商品说明很轻易奏效。

　　和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，由于那并不是真心话。只要你以热忱态度接近他，便很轻易成交。

　　此外，你可以告诉他一个优惠价格，他一定会接受。开始时的否定态度正表明，只要条件答应，他一定有购买的意思

　　知识渊博的顾客：

　　知识渊博的人是最轻易面对的顾客，也是最轻易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该捉住机会多留意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时，还应赐与自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要捉住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很轻易达成交易。

　　顽固的顾客：

　　对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，销售员应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大题目的。

　　对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件;往往顾客为了表示自己符合条件，就会执着地买你的商品。

　　强烈好奇的顾客

　　这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很轻易成交。

　　你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很兴奋掏钱购买了。

　　温顺有礼的顾客

　　能碰到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员布满敬意，他会对你说：“销售是一种了不起的工作。”

　　这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度假如过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。

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