对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该具体地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。

　　爱讨价还价的顾客

　　有些人对讨价还价好象有特殊的嗜好，即便是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不可。这种人往往对次乐此不疲，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当小小的妥协，比如可以这样对他说：“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”或者：“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜，又证实他砍价的本事，他是乐于接受的。

　　自以为是的顾客

　　总是以为自己比你懂得多，他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务，我非常清楚”。当你先容产品的时候，他还经常打断你“这我早就知道了。”

　　这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：“是啊，你说得不错啊。”

　　面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。

　　之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细，稍作保存，让他产生困惑，然后告诉他：“先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢?”应付这种顾客，你还可以这样讲：“先生，我们的商品，并不是随便向什么人都倾销的，您知道吗?”

　　此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生爱好的。

　　性子慢的顾客

　　有些人就是急不得，假如他没有充分了解每件事，你就不能指看他做出前进的决定。

　　对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。

　　进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的捆扰处，以一种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。

　　如：“您的题目真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个题目，我们还是得多多交换意见。

　　擅长交际的顾客

　　擅长交际的优点在于热情及幽默。他们能迅速、轻易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感爱好的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不留意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都轻易感到厌烦。

　　对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论;不要争论，协商细节;书面回纳双方约定的事情。在向他们倾销的时候：计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话，坦率地提出新话题;研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法;书面确定细节，清楚而且直截了当。

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