电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点,在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最少的本***到更高的效益己经是营销职员关心的话题;而在直销事业中,电话又是直销职员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。
一、直销商到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?
电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的预备,否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。
A.预备
1.心理预备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点,或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后,你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2.内容预备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容预备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一真个准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要留意语速与语调的控制,保证能让电话另一真个准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要预备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需留意两点:一、留意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B.时机
打电话时一定要把握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,假如把电话打过往了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切进话题,邀约见面的时间;但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼节,如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希看没有打搅您!……”,假如对方有约会恰巧要外出,或恰好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。
假如所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
C.接通电话
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