摩托罗拉力求把人才的流失率保持在一个正常的水平,这个比率根据整个行业而定。摩托罗拉以为8-10%的人才流失率是很健康、正常的,低于这个比率则公司缺乏新员工的更新,会导致机体缺乏活力。摩托罗拉大学生流失率相对高一些,在10%以上,而操纵工比较稳定,流失率只有1%。
按照工作业绩,摩托罗拉将员工分成最优秀的20%、中间的70%、表现欠佳的10%三类。与其他很多500强公司的看法一样,摩托罗拉信仰“20-80法则”,即80%的价值是由20%的人创造的,20%的员工起着非常关键的作用。摩托罗拉竭力留住的人才就是这部分人。摩托罗拉众多海外培训以及升职、加薪的机会都会优先安排给这些员工。
中间的70%是企业发展的中坚气力,表现一直很稳定。对于最差的10%,摩托罗拉会逐一做出分析,某些人可能是其工作岗位与之所学或特长不相吻合,通过更换工作职位可以实现他的价值。但公司每年还是会有一定比率的员工被淘汰掉。摩托罗拉会直言不讳地告诉员工,在这个公司的发展可能不太适合,最好的方法可能是往另一家公司,会更有前途。而在过往,摩托罗拉从来不会这么做,大家都好,没有这种差别性,结果业务表现并不理想,对那些表现突出的员工也无法进行奖励。这样就传递给了员工一个信息:一定要有工作业绩。
所以,留住人才的做法就是差异化。20%是一种差异化,培训也差异化,通过这些做法,员工就把留意力放到了对企业贡献最大的地方,使他(她)的工作可以使全体人受益。
为能留住优秀的人才,摩托罗拉除了制定公道、有市场竞争力的薪资体系外,公司还为特别重要的员工提供特殊补助。然而,摩托罗拉以为,要成功留住人才,只靠高薪是不行的。为员工提供有意义的工作、丰富的培训和发展机会,才是留住人才的关键。摩托罗拉大学是公司重要的一个培训机构,每年向公司员工提供治理和技术培训课程多达几十门。摩托罗拉制定的员工学习政策要求所有员工积极利用各种资源,努力建立一个学习型组织。这些资源包括:课堂培训,网络教学与培训,自学课程,正式大学教育(FormalEducation),工作轮换机会(RotationAssignment),教练(Mentors),以及其他一些发展项目(DevelopmentalProject)。
三国·魏·杜恕《谏听廉昭言事疏》:“忠能者进,暗劣者退。”忠诚有才能的人提拔任用,愚昧不明、才能低下的人辞退。留人,正是留忠诚而有才能的人,他们是根本,是未来,是财富。
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