作为一个M公司（市场导向型公司）假如遵循M公司的18项战略、战术，就可以成为市场的领导者，而不是跟随者。我们的18项原则有三个顶尖，有三个战略原则，三个战术原则，这个都是以基本原则为基础的，最后是三个整合原则。

　　基础原则

　　市场营销战略的贸易概念原则。作为一个有着市场营销战略的公司不仅仅需要满足的客户，还需要忠诚的客户。也就是说只有满足了客户的需求的价值系统的时候，企业才会产生利润，包括研发、创新，假如研发、创新没有对市场的利润发生作用，那么企业的投资都是浪费。

　　团队和组织原则。很多好的企业都在追求扁平化，每个人都是市场的开拓者，有责任满足和保存住客户，包括一把手。IBM前任CEO郭士纳在IBM提倡了一个观念，他说每个人都要进行营销，包括一把手，很多企业治理失败的原因就是在这里，很多的领导说客户不是我的事，我的职责只是治理，我们说这样的老板你可以看到他的企业是不可能太成功的。

　　竞争原则。需要明白的是讲市场战争学，市场战争学的竞争就是价值的竞争，而客户的价值是客户的获益除以客户的用度，改善客户的价值是你赢得营销之战的关键。

　　顶尖原则

　　整合和组合原则。企业应该明白每一个客户的个性和特性，要知道他们的特性以后才可以找到共性，并和客户建立亲密的关系，了解他们的要求和期看、需求。很多的销售职员不懂得满足度即是实际交付—客户的期待。

　　客户保持力原则。比如说我们今天的可乐，不管是百事还是可口可乐，消费者都满足了，但是假如不忠诚，那么这个精力还是被浪费了。所以在做自己的倾销或者是企业的倾销的时候，一定要留意“吸引力、满足度和保持力的本钱”。

　　注重主动的前瞻性原则。你只有主动前瞻了，才等同于负责任，你只有通过不断变化的市场，通过不断地更改、调整反应，你才可以成为市场的领导者，成为变革的推动者，甚至作出超乎竞争者预期的变革而成为变革的忽然袭击者。

　　价值原则

　　品牌原则。价值推进力的第一个推动力是品牌，由于品牌是公司的价值标志。企业只有建立了品牌，才可以从供求曲线和价值平衡点中解脱出来，成为价格的制定者，而不是价值的接受者，对你自己也是这样的。怎么样从老板告诉你你能拿多少钱，变成老板想从你这里知道你想收进多少钱。假如你只是芸芸众生中的一个，那么你不可能收进很多。只有你建立了品牌，你的价值才可以真正地体现。

　　服务原则。这个不仅仅是售后服务、售前服务和售中服务，我们说服务是价值的增强剂。客户的选择是很简单的，但是通过服务的系统治理，可以把这个增强剂的作用发挥出来，你品牌可以达到这里，假如服务还好，你的品牌也会下降的，第一次买东西是靠鼓动、鼓吹，第二、第三次就是靠服务了。

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