10. 忽视客户差异

　　不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理是销售中一个常见的题目。造成这个题目的深层原因是sales在造访客户前已经手拿着某种非常具体的产品的宣传资料。也就是说，他们被所要倾销的产品的具体形态所限制和束缚了。

　　固然，在大部分时候，我们不能提供定制性的产品，而产品也只是根据大部分客户的需求设计出来的，或者只是对全部需求的折衷和均匀。但是，要想成功销售产品，就得考虑客户的差异，包括需求的差异、财务状态的差异、企业文化的差异等等。

　　正如很多销售专家所说，决定销售成败的因素往往在产品之外。客户的差异就是产品之外的关键因素之一。假如不能清楚地了解并加以利用，销售远景必然缺乏希看。

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