完善服务的功能性。在优质服务上，追求百分百的顾客满足，公然承诺“退换货制度”（媒体可作专题）“不满足可退货”等，推出系列优质服务措施：无搬运送货、电话购物、情感回访、提供更好的顾客等待区等。定期（年度或月度）评选“服务标兵”，有效地推动服务再上新台阶。

　　监视服务的有效性。所有的规范和标准必须有相配套的监视机制强化和考核执行的效果，以保证服务规范的严厉性，经常性树立正面的服务典型，要让服务成为一种文化，我们可以试想一下：假如为一件微不足道的服务不到位而深深自责该是一种什么样的境界。

　　网点布局，不仅数目，更要质量

　　如今的贸易竞争，良好的网点资源是很难再生的贸易资源。先布局，就获得了先位上风，竞争对手就很难撼动，而且，只有网点数目达到一定规模以后，才能发挥采购、物流整合的效用，才能产生规模效益。

　　这里需要值得一提的是，假如网点投资的边际效益递减，那么网点的增加是无谓的甚至会成为企业的负累，这就要求网点开发必须具备计划性、科学性（具体的市场调研）和发展性。

　　信息建设，不仅效率，更要效果

　　随着企业经营规模的扩大，信息建设显得尤为重要，必须依靠文化推动。基本功能实现包括：商品采购、配送、销售进行实时监控和结算治理，彻底解决增减值费时费力的题目，同时对商品的进、销、存，供货商、会员进行综合治理。实现进销分离、进价核算，逐步进进业务操纵专业化、流程标准化、治理系统化的轨道，同时兼顾自身治理的特点，遵循稳定原则，适度保持现有经营体系，以保持效益的相对稳定。

　　再谈谈“节流”。顾名思义，就是公司如何公道的控制用度支出。当前的市场竞争日趋白热化，市场份额不断的受到冲击，公司不仅要通过开源创造效益，也要用节流来降低企业运营本钱，抠出效益，由于省下就一定是净赚的。

　　现从采购、财务两个方面进行分析：

　　采购资源的整合。

　　采购部分是公司的利润中心，采购是纲，“纲举目张”，采购部分关系到商品采购的源头控制，决定着商品的适销与否，所以公司要不断优化和健全采购体系治理制度。

　　一方面充分发挥采购的部分职能，培养“砍价专家”，特别是自营商品，不仅仅是维护现有供货商，同时要兼顾开发新的供货商，真正做到“货比三家”。培养采购职员对市场的敏感度，做商品“期货”，增加畅销商品品种和备货比例，优化库存结构，科学治理库存，加快库存周转速度，减少资金占用。

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