四、综合知识与技能的修炼

　　一个合格的客户顾问，不仅要把握营销知识、了解行业、产品、竞争、技术、企业情况，还需要把握治理知识与技能、财务知识、人力资源治理知识、项目治理知识、法律知识、IT知识等。客户顾问是一个复合型的人才。

　　客户顾问知识树：

　　市场在变，需求在变，营销职员没理由不变。与“市”俱进，随“需”应变是一个营销职员必备的“天性”。在当前的市场形势下，销售失业，尽不是危言耸听。作为供给方制造商与需求方的经销商，均不需要“销售”，销售行为已简化到一个电话、一次点击，在销售 “背后”的后续工作才是真正的关键所在。于是，顾问应时而生。他们关注客户成长，关注客户的客户；他们融进客户的各个环节，俨然成为客户的一份子；他们领先对手一点点，想到客户的下一步；他们不谈销售，却以不一样的手段将销售做得异常红火。

　　销售失业，顾问兴起。你预备好了吗？

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