倾销的艺术即说服的艺术，说服靠生动的语言表达。那么，作为一名倾销员，在倾销过程中应留意哪些题目，以达到说服顾客、倾销产品的目的呢？

　　1、留意称呼得体。倾销员在倾销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔；对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等；对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在倾销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上留意增强感染力。

　　2、留意把握分寸。倾销员在倾销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。把握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用倾销员只有把握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，轻易产生逆反心理，在直白与夸张之间把握一个度，就是语言的分寸艺术。

　　3、留意适时激发。客户购买产品是为了满足某种需要。倾销员在倾销产品时，假如能使用适当的语言激发客户的需要，则轻易使客户产生购买欲看。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。对于不同的需要应使用不同的语言往激发。

　　4、留意时时尊重。人类对自身的声看、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在倾销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，等都能使客户对你产生亲近心理。而在说明产品的功能时，不妨指生产品能帮助客户进步生活品位，产品是一流的，如此等等，客户会以为产品能给他带来自豪感，购买是值得的。

　　5、留意突出重点。倾销员在倾销过程中要让客户明白产品的特别之处，宜言简意赅，突出重点，而不要长篇大论，言不达意，甚至表错情，说了半天客户还不知道你的产品有什么功效。在突生产品性能时，一是留意加强语气，留意声调；二是留意选择适当词汇，最好是选择有鲜明感的词汇。

　　6、留意否定要巧。在倾销过程中，否定的词汇及口气轻易造成客户的反感对立情绪，从而破坏气氛，带有否定意义的反问句也会导致同样的结果。如不可避免地要否定客户的观点，我们可以尽量使用肯定语气，如将“不能”改成“应该”，将“你的说法不对”改成“我以为……”，尽量将客户拉到自己的同一面，而不要对立。这样，你的倾销方能成功。

　　7、留意作别艺术。倾销结果不管成交与否，我们终得与客户说再见，如何说再见也是一门艺术。假如你已说服顾客，倾销成功，那我们不要忘记对客户说声谢谢，若倾销失败，我们要自找台阶，自留后路，比如说：“生意不在友谊在，有机会我再来造访您！”这样给自己回访再次倾销留下后路。一个艺术的再见方式，正是下一次倾销机遇的开始。

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