经常听很多从事外贸工作的朋友说：做外贸最难的就是寻找客户了。是的， 对于刚刚进行的人来讲，寻找客户和货源简直就如同大海捞针没有方向，对此我也很有同感。但是同时我也以为无论是你还是我，只要好学肯吃苦愿意往努力，当然还得有一定的外语基础，懂得一些相关的外贸知识， 实在客户离我们也并不是很远。 因此， 在我看来做外贸最难的并不是寻找客户而是如何稳住客户。

　　如何与客户保持一种长久的贸易关系， 这牵涉到很多的方面， 其中最为敏感的两个因素就是价格和质量了。对于价格还好说， 由于它究竟把握在自己的手里， 我们可以根据行情的变化进行适当的调整。我不反对公道的价格竞争， 客户也有趋低弃高的自由， 但我相信一个真正优秀的客户他尽对不会由于价格上的些微差距而放弃一个品质有保证的供给商。因此， 对我而言， 我并不惧怕价格上的竞争， 而是担心无法保证产品的质量。

　　大家都知道， 目前我国的外贸企业包括相当一部分有自营进出口权的生产企业， 其运作模式依然是外贸公司接单， 然后下单到其它的生产厂家或下属工厂， 再同一安排装船出运。在这里我不想对这种运作模式做任何的评价， 由于这是一个必然的过程， 也是我们外贸人无法回避的现状。我今天想与各位探讨的是在这样一种既定的现状下， 如何才能更好地控制产品的质量， 这一直也是我比较困惑的一个题目。

　　很显然在上述运作模式下， 产品质量的主控权不在外贸公司而在生产厂家。当然，下单之前， 双方可以签定购销合同， 并就有关的质量要求作出比较具体的规定； 跟单员要定期的到工厂对产品质量进行跟踪；外贸公司还有一块王牌-----对产品质量的终极否决权。但是我们做过外贸的人都知道， 由于出口产品的特性诸如生产周期， 交货期， 支付方式等方方面面的限制， 很多的条款在具体的操纵中并不可行。就拿纺织服装来说吧， 首先得纺纱， 织布染色， 然后才是裁剪， 成衣， 包装出运， 而作为外贸公司无论你验货有多勤， 在前面的三道工序没有结束之前你是看不到东西的， 只有当面料出来以后你才能看到它的好坏， 而此时往往大半的生产周期已经过往了， 假如面料分歧格需要重新生产的话， 那么交期无疑要往后推。诸如此类的题目在出口产品的生产中可以说是屡见不鲜。因此， 产品的质量在很大程度上就只能仰仗于生产厂家的诚信了， 而外贸公司充其量不过是一个”事后诸葛亮”而已。

　　然而令人感到可悲的是， 我们很多的生产厂家往往为了谋取更高的利润， 经常想尽一切办法偷工减料， 挪梁换柱， 他们的思路不在于谋求一种长期的共存与发展， 而是捞着一笔算一笔。可以想象在这样一种经营思路下生产出来的产品品质将会如何？ 当然， 假如终极大货产品的质量确实很糟糕， 外贸公司有权拒尽接受或者扣押货款， 对公司本身不会造成直接的经济损失， 但是客户那里怎么交代呢？ 交货期的推延， 产品质量的低劣 ,无疑会给客户带来很多的麻烦和损失。 长此以往， 我们的信誉又在哪里呢？

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