提醒:积分卡太多、积分卡兑现优惠的时间跨度太长是目前顾客不太在乎积分计划的原因。超市不一定非发行仅属于自己门店使用的会员卡不可,由于顾客可能感到带太多不常用的卡在身上非常麻烦。可以凭银行信用卡、身份证或其他标识往发展忠诚顾客的数据库。
最后,超市在使用以上六种方法时,应不中断地进行效果衡量。事实上在实施之前就应该开始衡量,以帮助确定在在哪些商品上使用哪种策略以及如何使用。总之,将心比心尊重顾客的心理体验,以此找到能影响顾客购买的方法组合,同时使用得当。在每月月尾的时候,超市经理就一定能看到销售量、营业额或周转率等财务图表上的漂亮曲线。
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