除此之外，巨大的服务网络也成为联想大客户的卖点。“我们在全国有3000多个服务站点。在全国30多个城市，能够承诺48个小时修睦。”蓝烨底气十足，“即使是到县一级，也有70％能够做到同城维修。”

　　双重界面锁定大客户

　　联想夺回大客户市场重要的杀手锏之一就是***式合作带来的稳定与透明。“戴尔的流程、价值链很优越，但职员活动性太大，导致短期行为比较多，”蓝烨这样评价联想与戴尔大客户市场模式的不同，“而我们通过客户经理与代理商的双重界面来锁定客户。”

　　在联想大客户模式下，客户经理与代理商同时面对客户，但客户经理只管谈判不管签单，联想客户经理的主要任务是协助代理商获取大客户信任，以利于合同进行，而并非与代理商争利。

　　在与代理商的合作上，戴尔通常都采用“按单合作、下回再说”的方法。而联想通过签署合作协议的方式，从法律上保障了与代理商合作关系的稳定性，“我们跟渠道商之间都签了一年的法律协议，正常情况下还会续签。”蓝烨表示。

　　无论是对大客户，还是渠道商，联想大客户市场“vip模式”关注的都是“长期价值”和“深度开发”，夸大一种共同利益的***构造，并在重整竞争力的过程中实现联想、渠道商与客户的三赢。

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