永远保有客户你未来的销售中最重要的部分将仰仗你现有的客户，的的确确是这样！失往一两个现有的客户将是场灾难，你应该不惜一切代价避免此事发生。慧聪商务指南收集整理。那么，为什么很多公司的销售奖励政策都向赢得新业务倾斜，而对失往原有的生意却不惩不罚？为什么最优秀的销售职员都被派往伺候新客户，而对于老客户，却让普通销售员工往应付？请务必把这个关系倒过来，保有现存的客户才是重中之重。

　　伟大的创业家不仅爱他们的客户，也爱他们的产品。戴姆勒被人称作引擎和轿车的伟大制造者，他的技术无可挑剔：是他造出了第一辆消防车、第一辆摩托车和第一辆摩托艇。但更主要的是，他是个热爱自己产品的销售者。对他而言，造车的关键在于取悦消费者，甚至让他们感到吃惊。为了让一个经销商卖他的车，他承诺经销商任何要求他都会满足。经销商说，他唯一的愿看就是把自己11岁女儿的名字刻在引擎盖上。他的女儿叫什么呢？梅塞德斯。后来的故事就不用多说了。

　　快速创新

　　“任何人，只要他的生命维系于创新，就都能创新。”——盛田昭夫索尼公司创始人

　　快速的创新是创业家的秘密武器。当今的世界上，你很难找到做得更好、价钱更低的方法来作为你的竞争宝贝。那么，竞争力将从何而来？有两个方法：一、你和你的员工都将创新作为公司生存的必要条件；二、要有采取行动和实施创意的紧迫感。我们称之为“创新的必要性”和“行动的自由度”。鼓励创造、快速行动和抛弃任何官僚习气将使你的公司成为快速行动的创新公司，从而在竞争中脱颖而出。、

　　对于“创新的必要性”，没有比拉里·希尔布洛姆（LarryHillblom）诠释得更好的了，他是世界领先的快递公司敦豪（DHL）的三个创始人的头儿。创业之初，希尔布洛姆发现了巨大的商机。但是，大银行和大运输公司都不愿将他们全球的快递业务假手三个没有经验的毛头小伙来做。希尔布洛姆领悟到，创建敦豪全球网络尽对必要。事实上，他们在获得大客户前就已经建好了大部分网络。希尔布洛姆说他们这样做的唯一原因是，“我们相信我们能做，没有网络就没有生意。假如我们把时间花在写贸易计划书上、等候融资和风险投资上、寻找猎头公司上，就不会有今天的敦豪。”

　　为了确保“创新的必要性”和“行动的自由度”在你的公司得以生存，你需要创造如下条件：

　　感受市场的脉动在很多至公司，你感觉不到人们对任何事情的热情。要保证让创新的观念深进人心，你得让从总部员工到一线职员都感受到市场的脉动。其中，首先从与客户面对面交流，和竞争对手对标（benchmarking）做起。所有的员工都要熟悉到，自己的饭碗与市场息息相关。

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