市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快，消费者行为及其偏好的改变也是日新月异，假如销售员不进行新客户的开发，销售员将会失往30-40%左右的客户。尽管开发一个新客户的本钱为维护一个老客户的5倍左右。可见销售员只有狠抓两手：一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发。才能创造基业长青的销售业绩。笔者根据自己从事销售的13年经验，回纳了寻找潜伏客户的五大方法，与大家共享！

　　1，资料搜索法。资料搜索法是销售员通过搜索各种外部信息资料来识别潜伏的客户以及客户信息。利用资料进行搜索的能力被专家称为搜商。搜商高的销售员，在没有见到客户之前，他就知道了客户尽大多数信息，如客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。不见其人，却知其人。根据其信息设计好造访提问的问句，留意造访的细节以及开场白技巧。而且根据客户信息可以初步判定客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！搜索的工具很多：网上搜索、书报杂志搜索、专业杂志搜索等。网上搜索对于现代人来说，非常关键！也是最快速最简单的搜索方法。网上搜索寻找潜伏客户是开始的最好选择，先在网上通过一些贸易网站往搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、谷歌等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。现在很多公司都建有自己的公司网站，或者通过互联网发布了一些信息，如招聘信息等。如今很轻易在网上搜索到公司与客户的信息。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。笔者通过网络中上下求索，知道了很多客户的电子信箱以及他们的生日，这为笔者的培训与顾问生涯提供了很大的方便。也通过网络的上下求索，知道自己竞争对手的培训特点以及所在行业的最近环境。

　　2，内部资源法。如客户资料整理法，企业内部提供的客户信息法等。通过企业内部提供的信息资源，进行整理分析，并结合网上搜索进一步丰富潜伏客户知识与信息。如公司前台服务员会有新打进的客户信息，如市场部通过市场活动获得的新客户信息，如自己的同事获取的客户信息，如上司给予的客户信息等。尤其是根据前任销售员提供的客户资料与信息，进行整理与分析，从中发现新的潜伏客户。

　　3，个人现场法。这个方法包括逐户寻访与现场观察。比如倾销大学生用的教材与文化用品，选择大学校园为寻找区，倾销处方药品，选择医院或诊所作为寻找区，并对这些地方加强造访。在这些地区，可以先选择非客户进行情报搜集，如所倾销的药品为胃药，可以先造访比较空闲的科室或进修或实习医生，向他们了解该医院与消化科的信息。也可以到医院的挂号厅或候诊室往观察与搜索客户信息，如挂号厅一般有医生先容与专科特色先容。也可以观察某个医生的看诊病人数，从而判定其潜力或医院的市场潜力。如汽车倾销员开着新车在住宅区或社区街道转来转往，寻找旧区，发现旧区就把旧车的车主作为潜伏的客户，并想办法与旧车主联系、熟悉与熟悉，乃至成为伙伴。

营销广告策划网(www.ideatop.net)