主页 > 市场营销 > 管理方略 > 理念手册 让客户从思维上接受你

理念手册 让客户从思维上接受你

发表日期:2010-01-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
article_gg18

  本文是经盛咨询公司12月份即将由机械产业出版社出版的《第三种治理模式-中国企业文化战略》书中的部分内容连载之十二,它是经盛治理咨询文库中企业文化实操系列的第二本。本书是国内外第一本论述企业文化战略的专着,它从理论和实践各方面全方位对企业文化战略的定义、流程、规范、实操做了先容,书中配合经盛咨询公司的很多案例,帮忙读者理解和操纵企业文化战略。

  制作企业理念手册的意义一方面在于抽取企业哲学的精华部分以方便传播使用,另一方面也在于以更为独立的空间来具体阐释企业核心价值观以及以之为核心的共同价值观系统。

  企业哲学因涉及公司运营的重大题目的价值判定指导,可下发至部分经理以上干部。而企业理念手册重点围绕价值观体系的描述,可作为重点广泛传播的用途。同时,可由企业文化负责部分将企业哲学、使命、愿景及核心价值观四大命题印制卡片式或其他袖珍型式员工人手一件,以时时学习。

  企业理念手册以核心价值观为主体,这是由于在日常公司工作中,其最为直接地指导员工行为。核心价值观的分解分为两大部分,第一部分是核心价值观自身的分解,例如下例中的c之道,从否定创新的主旨出发,分解成能力文化与勇气文化。这样更有利于理解核心价值观,以及根据不同的层面进行实际操纵;而第二部分则是职能文化,也即是围绕核心价值观制定的指导治理职能部分、市场职能部分及服务职能部分的价值观体系。在经盛的企业文化战略治理咨询体系中,将企业文化分为主流文化与亚文化两个层次,核心价值观的强势模式主要覆盖公司层文化及职能层文化,而亚文化则是答应在核心价值观的同一下形成更为独立的亚价值观体系。

  一个公司如何看待自己的企业哲学往往反映在它向顾客、员工、股东和普遍公众展示其企业哲学的方式。换句话说,形式确实意味着一切。有些陈述主要刊印在公司的年度报告中(其中很多都直接标注在封面上)。另一些除年报外还出现在其他形式的公司出版物上,可以作为公司形象的宣传品而传播、推广并广获认可。

  适于装裱

  有些公司将其使命陈述印刷在8.5*11英寸的优质纸上,这样非常方便装裱。最早的美国公司陈述是西北互助人寿保险公司(northwestern mutual life)撰写于1888年的。为显示这一宝贵遗产的尊严,该公司将使命陈述印刷在8.5*11英寸的卡片上,并且采用了手写的书法字体。

  各种装裱或未装裱的使命陈述应展示在哪里?走廊上?每个员工的办公室中?午餐室或饭厅里?这都要取决于具体公司的特有文化传统。利维-斯特劳斯(levi strauss)的用纸呈蓝色牛仔布风格。威斯丁酒店(westin hotels)的远景陈述格式为横向印在8.5*6英寸纸上的漂亮手写体。霍尼维尔(honeywell)的远景、使命、价值观和目标印在了11*17英寸的海报上。

营销广告策划网(www.ideatop.net)

养生专题
策划宝典