假如说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么往做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

　　每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快往了解。笔者在这里夸大的重点题目是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

　　作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好往“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。

　　有些治理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要！

　　第三，熟悉公司产品。

　　销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个固然有点枯燥但又不可或缺的工作。

　　很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品？什么是主打产品，什么是配套产品？什么是做利润的产品，什么是走量的产品？什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的？还有，这些产品的“卖点”是什么？它们在各地市场的被接受程度如何？等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。

　　有些人不是很愿意花时间往了解公司的产品，特别是站在销售角度往比较深层次地了解，却总是希看获取什么工作的技巧或心得，这是“本末颠倒”的求解方法。

　　第四，熟悉公司客户。

　　很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售部的内勤工作就OK了，殊不知现在还有哪个企业可以独立于市场之外？因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢？

　　有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地往拓展工作等都有着非常正面的意义。由于客户（老板）一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于贸易目的往往会有意“加工”，因此假如你能把手渗透到具体负责工作的职员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获得信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

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