6、喋喋不休的客户:总是说个没完6mS
处理方法:这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户,针对这样客户的投诉,我们要听他的唠叨,要让他感觉到,只要听到他的唠叨我们就能往完美的解决事情。这类的客户在精神上得到了满足,再按照公司的售后服务制作往做事情,假如处理好,这样的客户会整天出往给公司免费做广告的。6mS
各种处理方法因人而议,因事而议。《易云》中说,“太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦生生六十四卦,讲的就是任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多,关键是选用哪些方法来处理。此外,还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿,为顾客挽回损失,就是客服职员所完成的工作任务。6mS
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